仓储配送管理流程及内容涉及多个环节，从物资接收、储存到拣选、包装和配送。下面将详细介绍这一流程的各个环节及其具体内容：

物资接收与检查

- 接收与核对：当供应商将货物送到仓库时，首先要进行的是接收工作。这包括对货物的数量和质量进行核对，确保其与订单一致。

- 信息录入：使用条形码或RFID技术自动识别并记录货物信息，保证数据的准确性和及时性。

入库操作

- 存储规划：根据货物的性质和特点，合理规划库存位置，确保货物在库内的摆放有序，方便存取。

- 货物分类：根据货物的属性和需求，将物品分区存放，如将易碎品放在特定区域，以减少在储存和运输过程中的损失。

拣货与包装

- 拣货过程：拣货是将从存储区取出的货物进行分类和打包的过程。这个过程需要高效准确，以确保能及时满足客户需求。

- 包装要求：根据货物的特性选择合适的包装材料和方法，确保在运输过程中的安全性和货物的价值。

出库操作

- 订单匹配：根据客户订单的要求进行拣货作业，确保所选商品与订单相符。

- 装车与发货：按照订单要求进行装车，并跟踪车辆的位置和状态，确保货物能够安全准时地送达客户手中。

配送管理

- 路线优化：根据地理信息系统（GIS）等工具，为每批货物规划最优配送路线，以减少行驶时间和成本。

- 实时监控：运用现代信息技术手段，如GPS和物联网，实时监控配送车辆的位置和状态，确保货物按时按量送达。

客户服务

- 售后处理：对客户反馈的问题进行及时处理，如退换货、补发等，以提高客户满意度。

- 定期回访：通过电话或邮件等方式与客户保持联系，了解他们的意见和建议，不断优化服务。

绩效评估

- 统计报表：定期生成各种统计报表，如库存周转率、订单履行率等，以评估仓库运营的效果。

- 持续优化：基于绩效评估的结果，不断调整和改进仓储配送流程，提高整体效率和客户满意度。

仓储配送管理流程及内容涵盖了从物资接收、存储、拣选、包装到出库和配送的全过程。每个环节都有严格的规范和要求，以确保货物能够在最短的时间内、以最安全的方式送达客户手中。